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職能基準查詢

冷凍水產國際市場經營人員職能基準

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職能基準代碼		KMM1221-001v3
職能基準名稱 (擇一填寫)		職類
職能基準名稱 (擇一填寫)		職業	冷凍水產國際市場經營人員
所屬類別	職類別	行銷與銷售／行銷管理	職類別代碼	KMM
	職業別	農、林、漁、牧業／漁業	職業別代碼	A03
	行業別	行銷及有關經理人員	行業別代碼	1221
工作描述		進行冷凍水產產業：1.國際市場評估與開發、2.行銷策略擬定、3.行銷計畫執行及顧客關係管理。
基準級別		5

主要職責	工作任務	工作產出	行為指標	職能級別	職能內涵（K=knowledge 知識）	職能內涵（S=skills 技能）
T1 國際市場評估與開發	T1.1國際市場情報蒐集與趨勢分析	O1.1.1主要與潛在國際市場產業評估分析報告	P1.1.1熟悉國際冷凍水產產業市場業態。 P1.1.2潛在國際市場環境分析（總體與產業環境）。 P1.1.3評析產業動態與未來發展趨勢評估。	5	K01冷凍水產產業經營管理概論 K02當地國家法令與規章 K03在地文化涵養 K04供應鏈管理 K05國際貿易概論	S01國際局勢分析能力 S02產業資訊蒐集能力 S03產業趨勢分析能力 S04市場環境分析能力 S05語言能力
T1 國際市場評估與開發	T1.2國際目標市場之市場潛力評估	O1.2.1潛在國際市場產業競合分析報告	P1.2.1國際目標市場環境分析（總體與產業環境、消費市場）。 P1.2.2評估與辨識主要競爭者與其策略。 P1.2.3國際目標市場消費行為分析。 P1.2.4尋找合適策略夥伴	6	K01冷凍水產產業經營管理概論 K02當地國家法令與規章 K03在地文化涵養 K04供應鏈管理 K06競合分析 K07風險管理 K08國際物流管理 K07風險管理	S05語言能力 S06產業廠商運作模式分析能力 S07消費行為及需求分析能力 S08風險評估能力
T2 行銷策略擬定	T2.1行銷策略研擬與制訂	O2.1.1國際目標市場進入策略計畫書 O2.1.2行銷策略規畫書 O2.1.3品牌管理/產品識別計畫書	P2.1.1擬訂國際目標市場進入策略（出口、授權、策略聯盟、直接投資）。 P2.1.2制訂國際目標市場經營策略與年度績效目標（目標市場分析、定位策略、績效目標）。 P2.1.3建立品牌/產品識別系統。	5	K01冷凍水產產業經營管理概論 K02當地國家法令與規章 K04供應鏈管理 K05國際貿易概論 K07風險管理 K09策略行銷 K10人力資源管理 K11消費者行為 K12品牌管理 K13成本管理 K14當地國冷凍水產市場概況	S08風險評估能力 S09營運策略制定能力 S10財務分析能力 S11目標市場生活型態趨勢分析 S12品牌定位與識別規劃能力 S13企業形象形塑能力
T2 行銷策略擬定	T2.2展覽活動之規劃與	O2.2.1展覽活動規畫書 O2.2.2展覽活動報	P2.2.1評選合適展覽活動。 P2.2.2會展前置活動規劃與籌備。 P2.2.3會展活動執行與管理。 P2.2.4客戶管理。	5	K05國際貿易概論 K15會展管理 K16專案管理 K13成本管理 K17進出口法規及通關實務 K18國內外展訊類別型態	S16資源整合能力 S17客戶管理能力 S18溝通與表達能力 S19展覽資訊之蒐集與分析 S18溝通與表達能力
T3 行銷計畫執行及顧客關係管理	T3.1國際市場產品開發與銷售	O3.1.1目標市場產品開發計畫書 O3.1.2目標市場銷售計畫書 O3.1.3目標市場銷售報告書	P3.1.1擬定當地市場之產品開發計畫（產品種類、品牌、品質等級、包裝、保證）。 P3.1.2擬定當地市場之產品銷售計畫與訂價策略。 P3.1.3執行銷售計畫、達成銷售目標。	5	K01冷凍水產產業經營管理概論 K08國際物流管理 K11消費者行為 K12品牌管理 K13成本管理 K19財務管理 K20電子商務 K21商業談判 K22銷售管理 K23故事行銷 K24事件行銷 K25社群行銷 K26產品管理	S05語言能力 S11目標市場生活型態趨勢分析 S18溝通與表達能力 S20市場開發能力 S21行銷方案設計能力 S22基礎會計 S23呆帳處理能力 S24簡報技巧 S25銷售技巧 S26產品解說能力 S27企畫書撰寫能力 S28商業談判技巧 S29服務反應能力（法規、報關、食品認證） S30冷凍水產品進出口管理能力 S31財務解讀與分析能力
	T3.2公共關係與媒體經營	O3.2.1擬定目標市場之行銷議題 O3.2.2規劃目標市場之公關活動 O3.2.3制定目標市場之整合行銷溝通計畫	P3.2.1關注當地市場生活脈動，擬訂行銷議題以提高企業知名度。 P3.2.2掌握當地媒體公關資源與屬性、強化彼此間之關係。 P3.2.3執行整合行銷溝通計畫以提高績效與企業形象。	5	K03在地文化涵養 K20電子商務 K21商業談判 K24事件行銷 K25社群行銷 K27整合行銷溝通管理（含廣告、公共關係、電子傳媒、人員銷售、直銷行銷、促銷活動等）	S05語言能力 S18溝通與表達能力 S24簡報技巧 S28商業談判技巧 S32議題設定能力 S33人脈建立能力 S34危機處理能力 S35媒體溝通能力 S36電子傳媒運用能力
	T3.3顧客關係管理	O3.3.1現有顧客分析與潛在需求分析 O3.3.2顧客關係活動規劃 O3.3.3顧客滿意度分析 O3.3.4顧客保留與顧客流失率	P3.3.1獲取顧客並建立關係。 P3.3.2顧客需求規劃與訂製化服務。 P3.3.3規劃活動以強化顧客關係與忠誠度。 P3.3.4顧客問題回應與處理。	5	K01冷凍水產產業經營管理概論 K03在地文化涵養 K11消費者行為 K28關係行銷 K29顧客關係管理 K30銷售技巧 K31資料庫行銷 K32直效行銷	S05語言能力 S18溝通與表達能力 S28商業談判技巧 S29服務反應能力（法規、報關、食品認證） S34危機處理能力 S37客訴處理技巧 S38資料庫管理能力
職能內涵（A=attitude 態度）
A01 主動積極 A02 親和力 A03 觀察力 A04 經驗開放性 A05 冒險挑戰 A06 判斷力 A07 耐心 A08 責任心 A09 穩定 A10 抗壓 A11 社交性 A12 執行力
說明與補充事項
建議擔任此職類/職業之學歷/經歷/或能力條件： 1. 對冷凍水產產業基本知識技能具2年以上經驗者。 2. 具備產業分析、物流管理、品牌經營或電子商務等基本知識技能者。

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